Política de Reembolso y Cambio

1. 1Para iniciar una devolución de cualquier producto, por favor, contacte con nuestro equipo y complete el formulario proporcionado para su envío.
2. 2Retractor Maker emitirá un número de RMA válido para el proceso de devolución.
3. 3El cliente es responsable del envío de devolución, el seguro y la manipulación. El pago se reembolsará al recibir los instrumentos en condiciones aceptables.
4. 4Los instrumentos usados no son elegibles para devolución.
5. 5Cualquier reclamación por envío incorrecto, instrumentos defectuosos o dañados debe informarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega.
6. 6Los instrumentos personalizados no son elegibles para devolución o cambio bajo ninguna circunstancia.
7. 7Los productos son elegibles para cambio/crédito si se devuelven en condiciones de venta y en su embalaje original sellado.
8. 8Se aplicará una tarifa de reabastecimiento para los instrumentos devueltos por razones distintas a defectos o daños. Las tarifas de envío no serán abonadas.
   • 20% para devoluciones dentro de 15 días
   • 30% para devoluciones entre 15 y 45 días
   • Sin crédito después de 45 días
   • Las tarifas de envío no serán abonadas
9. 9Todos los productos devueltos deben incluir accesorios originales, manuales o documentación. No somos responsables de los daños resultantes de un embalaje inadecuado durante la devolución.
10. 10Retractor Maker asume la responsabilidad por las pérdidas de envío de devolución. Espere de 3 a 4 semanas desde la recepción de la mercancía devuelta para que se procese su reembolso.

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