Rückgabe- und Umtauschbedingungen
- Um eine Rücksendung für ein Produkt einzuleiten, kontaktieren Sie unser Team Sie uns bitte und füllen Sie das bereitgestellte Formular zur Einreichung aus.
- Retractor Maker stellt eine gültige RMA-Nummer für den Rücksendeprozess aus.
- Der Kunde ist für den Rückversand, die Versicherung und die Bearbeitung verantwortlich. Die Zahlung wird nach Erhalt der Instrumente in akzeptablem Zustand erstattet.
- Gebrauchte Instrumente sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Ansprüche wegen falscher Lieferung, fehlerhafter oder beschädigter Instrumente müssen innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung gemeldet werden.
- Kundenspezifische Instrumente sind unter keinen Umständen zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt.
- Produkte können umgetauscht/gutgeschrieben werden, wenn sie in verkaufsfähigem Zustand und in der original versiegelten Verpackung zurückgesandt werden.
- Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird für Instrumente erhoben, die aus anderen Gründen als Mängeln oder Schäden zurückgesandt werden. Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.
- 20% für Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen
- 30% für Rücksendungen zwischen 15-45 Tagen
- Keine Gutschrift nach 45 Tagen
- Versandkosten werden nicht gutgeschrieben
- Alle zurückgesandten Produkte müssen Originalzubehör, Handbücher oder Dokumentation enthalten. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung während der Rücksendung entstehen.
- Retractor Maker übernimmt die Verantwortung für Verluste beim Rückversand. Bitte rechnen Sie mit 3 bis 4 Wochen ab Erhalt der zurückgesandten Ware für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.
Benötigen Sie Hilfe bei einer Rücksendung? kontaktieren Sie unser Team für Unterstützung.