Politique de remboursement et d'échange
- Pour initier un retour pour tout produit, veuillez contactez notre équipe et remplir le formulaire fourni pour soumission.
- Retractor Maker émettra un numéro RMA valide pour le processus de retour.
- Le client est responsable des frais de retour, d'assurance et de manutention. Le paiement sera remboursé dès réception des instruments en parfait état.
- Les instruments usagés ne sont pas éligibles au retour.
- Toute réclamation concernant un envoi incorrect, des instruments défectueux ou endommagés doit être signalée dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison.
- Les instruments personnalisés ne sont éligibles ni au retour ni à l'échange en aucune circonstance.
- Les produits sont éligibles à l'échange/au crédit s'ils sont retournés en état vendable et dans leur emballage d'origine scellé.
- Des frais de réapprovisionnement seront appliqués pour les instruments retournés pour des raisons autres qu'un défaut ou un dommage. Les frais d'expédition ne seront pas crédités.
- 20% pour les retours dans les 15 jours
- 30% pour les retours entre 15 et 45 jours
- Aucun crédit après 45 jours
- Les frais d'expédition ne seront pas crédités
- Tous les produits retournés doivent inclure les accessoires, manuels ou documentation d'origine. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'un emballage inapproprié pendant le retour.
- Retractor Maker assume la responsabilité des pertes liées à l'expédition de retour. Veuillez prévoir 3 à 4 semaines à compter de la réception de la marchandise retournée pour que votre remboursement soit traité.
Besoin d'aide pour un retour ? contactez notre équipe pour assistance.