Politique de livraison

Délai de livraison

Les commandes reçues sur le site web de Retractor Maker sont traitées et expédiées sous 8 jours ouvrables, une fois la commande reçue, si elle est disponible en stock. Sinon, vos instruments commandés devront subir des processus de production, ce qui peut prendre 1 à 4 semaines, et le temps de production peut varier selon le type et la quantité d'instruments.

Colis perdu

C'est très rare ; nous avons rarement connu de perte de colis pendant son transit. Veuillez attendre 10 jours, à compter de la date d'expédition pour la livraison du colis.

Si ce délai est dépassé et qu'aucun colis n'est arrivé, veuillez appeler le bureau de messagerie concerné le plus proche avec le numéro de suivi fourni. Dans le cas peu probable où le colis ne serait pas retenu, veuillez contacter notre équipe du service client qui se fera un plaisir de vous aider à envoyer un remplacement.

Veuillez noter que si vous ne nous contactez pas dans les 3 semaines, l'assurance ne pourra pas être réclamée, vous ne pourrez donc pas réclamer de perte auprès de Retractor Maker.

Commande

Pour suivre votre commande, vérifiez simplement le numéro de suivi dans votre compte et suivez-le sur le site web du transporteur concerné.