Política de Devolução e Troca

1. 1Para iniciar uma devolução de qualquer produto, por favor contactar a nossa equipa e preencha o formulário fornecido para submissão.
2. 2A Retractor Maker emitirá um número RMA válido para o processo de devolução.
3. 3O cliente é responsável pelo envio de devolução, seguro e manuseamento. O pagamento será reembolsado após a receção dos instrumentos em condições aceitáveis.
4. 4Instrumentos usados não são elegíveis para devolução.
5. 5Quaisquer reclamações por envio incorreto, instrumentos defeituosos ou danificados devem ser comunicadas no prazo de 10 dias úteis após a entrega.
6. 6Instrumentos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca em quaisquer circunstâncias.
7. 7Os produtos são elegíveis para troca/crédito se devolvidos em condições de venda e na embalagem original selada.
8. 8Uma taxa de reabastecimento será aplicada para instrumentos devolvidos por razões que não sejam defeito ou dano. As taxas de envio não serão creditadas.
   • 20% para devoluções dentro de 15 dias
   • 30% para devoluções entre 15-45 dias
   • Nenhum crédito após 45 dias
   • As taxas de envio não serão creditadas
9. 9Todos os produtos devolvidos devem incluir acessórios originais, manuais ou documentação. Não somos responsáveis por danos resultantes de embalagens inadequadas durante a devolução.
10. 10A Retractor Maker assume a responsabilidade pelas perdas de envio de devolução. Por favor, aguarde de 3 a 4 semanas a partir da receção da mercadoria devolvida para que o seu reembolso seja processado.

Precisa de ajuda com uma devolução? contactar a nossa equipa para assistência.